1. オーダーメイドについて
Q. オーダーメイドジュエリーの制作にはどれくらいの期間がかかりますか？
A,１ヶ月〜１ヶ月半くらいが目安です。
複雑なデザインの場合はさらに時間がかかる場合があります。
Q. オーダーメイドジュエリーの参考価格を教えてください。
A.シルバーリングでは2～3万円、シルバーのペンダントトップでは3〜4万円ほどです。
ただし、素材や宝石の種類、デザインにより料金は異なります。
詳しい見積もりは、デザイン確定後にお知らせしますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q. どのようなデザインが依頼できますか？
A. お客様のご希望に応じて、シンプルなデザインから複雑なカスタムデザインまで対応可能です。イラストや写真、アイデアをお持ちいただければ、具体的な形にするお手伝いをいたします。
2. 修理・リペアについて
Q. チェーンが切れてしまった場合、修理できますか？
A. はい、可能です。修理料金は 3,000円～ となり、破損箇所や金属の種類により料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。
細いチェーンの場合は留め具からチェーンを外して、新しいチェーンを付け直す場合があります。(無理に修理するとチェーン自体が弱くなることがあるため)
Q. 指輪のサイズ直しは可能ですか？
A. はい、可能です。料金は 3,300円～ で、素材やサイズ変更の範囲により変動します。サイズが大きくなる場合は、追加の材料費が発生する場合があります。
指輪の種類によってはサイズ直しが可能な範囲が異なります。
詳細はお問い合わせください。
Q. 傷が目立つジュエリーの研磨はできますか？
A. 可能です。研磨料金は 2,200円～ で、ジュエリーの大きさやデザインによって料金が異なります。新品のような輝きを取り戻すことができます。
3. 素材・宝石について
Q. 使用できる素材は何ですか？
A. 主に プラチナ、ゴールド、シルバー、真鍮を使用しています。
その他の素材をご希望の場合もご相談ください。
Q. ダイヤモンドや宝石のグレードについて教えてください。
A. ダイヤモンドについては、4C(calat,color,clarity,cut)によって希少性に評価が発行されます。
ダイヤモンドのグレードを示す4Cとは以下の項目です。
Calat(重量)
Color(色)
Clarity(透明度)
Cut(カット)
ただし、4Cの評価は、あくまで希少性という意味での基準です。
ダイヤモンド以外の色石にはこのような基準がありませんが、科学的根拠をもとに種類を判別したデータによる鑑別書が発行できます。
Q. お手持ちの宝石を使って制作できますか？
A. はい、可能です。お手持ちの宝石や金属を利用してオリジナルジュエリーを制作いたします。宝石の状態やサイズによってはお受けできない場合もございます。
4. ご注文・お支払いについて
Q. どのように注文すれば良いですか？
A.まずはお問い合わせフォーム、またはお電話でご相談ください。
打ち合わせ後、デザインを確定し、お見積もりをお送りいたします。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現在は銀行でお振込いただくか、代引きでお支払いいただいております。
Q. キャンセルは可能ですか？
A.可能です。
ただし、ご注文成立の前後で対応がことなります。
ご注文成立後のキャンセルは、以下の料金をお支払いいただきます。
・製作開始前(手付金お支払い前)…見積もり料金の半額・製作開始後(手付金お支払い後)…見積もり料金の全額・ご注文品の完成後…製作料金の全額
ご注文成立前であれば、キャンセル料はいただきません。
5. アフターサービスについて
Q. 購入後のメンテナンスはどうなっていますか？
A. ,お品物到着日より1年間、磨き直しやサイズ直しなど、手数料無しで対応しております。
加工料金はお支払いいただきますので、ご了承ください。
Q. 保証はありますか？
A. お品物をお渡しした段階で万が一、
ご使用前の品物に不備がある場合に修正等の対応をさせていただきます。
お渡し日を過ぎた場合、もしくは使用後と認められる場合は
保証の対象から外れますので、ご注意ください。
6. その他の質問
Q. 遠方でも対応していただけますか？
A. はい、全国どこからでもご依頼いただけます。
Q. ギフトラッピングは可能ですか？
A. はい、特別な包装をご希望の場合はご相談ください。
お問い合わせ
その他のご質問がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
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相談・見積などは無料ですのでお気軽にどうぞ！